Shopee Support Manager

Shopee Indonesia · 📍 Pangkal Pinang · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000
Shopee Indonesia sedang mencari seorang Shopee Support Manager yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Pangkal Pinang. Shopee Support Manager akan bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan, pemecahan masalah, dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan pemecahan masalah, dan dedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.,Mengelola dan memecahkan masalah pelanggan dengan efisien dan efektif.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.,Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur pelayanan pelanggan yang baru.,Mengelola tim dukungan pelanggan dan memberikan bimbingan serta dukungan yang diperlukan.,Memastikan layanan pelanggan sesuai dengan standar dan kebijakan perusahaan.,Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1 atau D4 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.,Minimal 5 tahun pengalaman sebagai Support Manager atau peran yang setara.,Pengalaman dalam industri e-commerce atau layanan pelanggan adalah plus.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan berpikir analitis.,Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.,Kemampuan manajerial dan kepemimpinan tim.,Pengalaman dalam menggunakan alat dan sistem pelayanan pelanggan modern.

🛠️ Keahlian

Kemampuan komunikasi yang baikKemampuan pemecahan masalahKemampuan analitisKemampuan manajerialPenguasaan bahasa Inggris dan IndonesiaPengalaman dalam industri e-commercePengalaman dalam menggunakan alat dan sistem pelayanan pelanggan modern
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait